本报讯（通讯员金曜远 陈玲琦）日前，仙居县官路镇一淡水鱼养殖户胡某向温岭市市场监管局投诉，称其于去年10月份购买了两台温岭某厂家生产的鱼塘增氧机。今年5月，其中一台增氧机在工作时发生损坏，导致鱼塘中养殖的近500斤黄骨鱼鱼苗全部死亡。胡某认为生产厂家生产的增氧机存在质量问题，应承担相应责任，赔偿部分鱼苗损失，但生产厂家不予认可。
接到投诉后，温岭市市场监管局消保工作人员于当日上午组织当事人双方进行调解，但双方无法就赔偿金额达成一致，第一次调解以失败告终。考虑到该纠纷较为复杂，当事人称调解不成则诉讼，工作人员与温岭市人民法院进行对接，启动“诉调对接”程序。
当日下午，消保人员联系了厂方法定代表人和监事一起来到温岭市人民法院大溪人民法庭再次调解，最终双方达成一致意见，由厂方向胡先生赔偿损失共计2.8万元，双方在人民调解协议书上签字按印。
根据《中华人民共和国消费者权益保》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案通过“诉调对接”机制化解纠纷，对大额消费纠纷以司法确认的形式固定，确保了消费调解结果的履行力，一方不履行调解协议的，另一方可以向法院申请强制执行。这种通过人民调解、行政调解和司法调解有机结合的多元纠纷解决机制，使司法力量与社会力量优势互补，形成合力，推进消费纠纷多部门协同处理，有效提升消费维权工作共建共治。