海峡都市报闽南版报道：【泉州大自然泉州泉秀店：池里泡着澡 一坨黑物漂起来】1月14日晚7点多，和朋友在泉州市大自然水疗养生休闲会所泉秀店做了个水疗SPA的市民聂女士，感觉特糟心。按流程洗好了澡，她到池泡澡软化皮肤，泡了一会儿觉得有点热，便坐到水池边，突然发现在自己泡澡的不远处漂着一坨黑乎乎的东西。被喊来的工作人员用捞网捞起，发现是些毛发和黑色物质。“太恶心了，我赤身在池里泡着，也不知道这些是何物，对身体是否有危害。”更让聂女士不爽的是，面对自己的询问，工作人员只说“没事”，态度也很不好。无奈之下，她只好穿上衣服，买单走人。1月15日，聂女士针对此事向商家提出多项诉求。最终，商家一次性赔付1666元并免单，与消费者和解。
网友聂女士爆料反映称，她1月14日晚上在泉州泉秀路的大自然水疗养生休闲会所女宾部浴池泡澡，结果一转头发现汤池里竟然有一大坨污物沉在水底，吓得她赶紧跑上岸。
“我们是赤身泡进去的，这坨污物肯定有一些病菌之类的，会污染水质。他们就说不会有问题，让我去医院做检查，但是这个怎么检查？”
随后记者联系上了该会所的相关负责人金小姐，金小姐坦承，事发后，当班负责人确实态度不够好，但事发后他们已经停止使用那个水池，并将原有的水放掉，重新消毒再注水。
“这完全是一个突发的意外情况。我们的水是一直循环在走的，水池里的水会流到几个砂缸中过滤，而后再回到水池。马上过年了，最近在大扫除，当时是对其中一个砂缸进行清洗，结果砂缸将脏东西反冲回水池，刚好被聂女士碰到。”
“第一，我们已经把昨晚（14日晚）抽取的水样送去检测，第二，客人如果在三到五天内，身体有异常状况，我们会陪同她去做检查，第三，经过协商，我们给这名客人免单，同时赔偿她精神损失费1666元。”