增进民生福祉，提高人民生活品质是我国民生工作的核心。党的二十大报告指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。
供电服务，对于居民的日常生活来说，往往具有“不可或缺”但又“不易觉知”的特点——能让居民在“无感”状态下用上安全、稳定、可靠的电，或许就是最好的供电服务。
为此，南方电网广东佛山供电局（下称“佛山供电局”）不断推动服务提质，打造高质量供电的“佛山样本”，在便利化、智慧化等方面实现了新突破，全力为佛山广大用户的美好生活增色添彩。
让市民更好地用上电，硬件设施的建设不可或缺。尤其在人口密集、经济发展水平高的村居，充足、合理的电源点布局是可靠供电的基石。
在禅城，城中村夏季高温用电负荷激增，是跳闸停电的主因。以张槎村尾村为例，该区域户籍人口仅2300人，外来人口却达2.3万人，原有电力设施已不能满足日益增长的用电需求。
“用电难问题的根源是电源点不足。”佛山禅城供电局城区供电所所长黄劲峰介绍，今年，该所完成了2个新增电源点项目的建设投产，新建公用配电站（箱变）2间、新建配变3台，该村内6个台区的重过载问题得到显著缓解，迎峰度夏期间，村尾村未发生一次低压开关过载跳闸停电。
在顺德，新变压器的投用大大提升了村落的用电稳定性。“新变压器投运后，现在我们鱼塘里的增氧机工作非常稳定。”近日，佛山顺德供电局乐从供电所（下称“乐从供电所”）工作人员到道教村东溪片区的鱼塘边回访用户，鱼塘养殖户表示非常满意。
今年1月5日，佛山市顺德区乐从镇将电网改造提升工程纳入2023年十大重大民生实事项目，政企村共同探索农村电网升级改造之路。以此为契机，乐从供电所编制“一村一册”，推动电网规划落地，解决布点不足、容量不够等原因导致的变压器、低压开关、低压线路过载等问题。
“我们在市局的统一部署下，全区范围内开展低电压和重过载问题专项整治，通过编制低压规划到位标准、签订配网攻坚承诺书，层层压实责任，全年完成过载配变紧急立项250项。”佛山顺德供电局生产计划部副经理陈法文说。
除了硬件升级，让广大客户用上电，佛山供电局还在高效响应客户诉求方面推出系列暖心举措。佛山禅城供电局南庄供电所（下称“南庄供电所”）创新推出“互联网+网格化靠前服务”机制，做到对用户诉求“精准洞察，快速收集，快速响应”。
该所副所长刘欣欣介绍，“互联网+网格化靠前服务”机制，是传统网格化客户服务机制的深化，首创“驻村干部+村居经理+客户经理”联动模式，结合微信、RPA机器人等功能应用，针对南庄供电所属村居社区特点和产业转型的特点，构建客户经理、村居经理和驻村干部“三人行”，生产与营销班组、服务调度员相互配合的全方位立体化管理体系，实现“快定位、快抢修、快复电”，提升客户用电满意度；同时，通过主动推进微信进驻政府组建的企业微信群和村居微信群，实现与政府、村居诉求的无缝对接，拓宽了客户的沟通与诉求反馈渠道。
得益于机制创新，南庄供电所客户服务水平逐年提升，诉求管控水平位居全市供电所前列，这样的成绩，也助力禅城供电局连续五年位列全省县区级供电局客户满意度第一名。此外，据了解，佛山供电服务已连续14年位居地方政府公共服务满意度第一名。
除了在幕后扮演“保障者”的角色，供电服务正在走向台前，通过软硬件智慧化升级，改善市民用电环境，为美好的生活增色添彩。这也是佛山供电局落实广东省委“1310”具体部署、全省“百千万工程”的具体行动之一。
崭新的进户线、智能电表、空气开关……全面升级供电设施让住在海欣阁小区的林毅眼前一亮。8月16日，位于佛山南海桂城街道海欣阁小区的1台变压器正式送电，标志着小区70多家住户从此直接享受南方电网的供电服务，彻底告别“委托物业公司进行设备运维、抄表收费”的历史。
改造后，小区用电质量得到了保障，上网一键便可查询电费账单，用电记录一目了然。住户林先生表示，享受到了和新小区一样的供电服务。数据显示，今年以来，佛山南海供电局联合住建部门深入走访506个老旧小区，摸清社情，逐步接管供配电设施资产。
高明尼教村毗邻沧江工业园，部分超高层建筑超出了原来报装负荷的容量,造成“小马拉大车”或者“私拉乱接”的情况。针对违规用电情况，供电所、街道办、村委会三方的积极协作，促成了4户业主共同出资新建箱变。5月30日，随着低压线千伏尼教下社新村公用箱变”正式投入使用，片区频繁停电的问题也得以解决。
获得“全国文明村镇”“中国十佳小康村”等诸多荣誉的禅城紫南村，早些年也存在电线乱搭现象。近年来，佛山禅城供电局在紫南村试点打造高水平小康电网，建设安全可靠、绿色节能、智能高效、友好互动的全国高水平美丽村居电网示范村。
如今，每当夜幕降临，离紫南村不远处的南庄镇城区华灯初上，紫南村内家家户户也亮起星星点点的灯光。这些灯光，成为佛山“百里芳华”乡村振兴示范带这条“U”形项链上的美丽点缀。
供电关系到社会大局的平安稳定。2023年佛山市《政府工作报告》指出，过去一年，佛山新增电源装机容量125万千瓦，投产电网项目930项，在用电负荷创历史新高的情况下保持电力平稳供应。报告同时明确，今年要继续保障电力、成品油、天然气等安全稳定供应。
今年，佛山供电局持续开展重过载、低电压、频繁停电问题的整治，提升负荷管理水平和供电质量。大力推进全量台区配变负荷终端、智能电表数据接入系统监控，智能电表接入监控量全省最多，基本实现低压客户电压全量监测。建立生产、营销、规划、建设四线联动机制，持续开展了两轮负荷高峰期日过载配变的整治，减少因配变过载及由此导致的频繁停电。截至10月底，全市完成日过载配变整治1306台。
在南海狮山，佛山南海供电局狮山供电所（下称“狮山供电所”）建立了政企紧密联动的电网规划建设协调机制，每月向政府汇报电网建设工作，定期开展电网协调会议，安排专人对接，高效联动解决站址线行问题。
今年，狮山供电所已完成106个问题台区治理，在今年最高负荷同比上升5.6%情况下，实现抢修工单同比下降14%、跳闸台区数下降40%，有效改善供电质量，为群众美好生活提供可靠电力保障，让群众用上舒心电。
完善电网网架、增加电源点布局，同样离不开广大居民的支持。纵观佛山成功推进的网架新增和改造项目，从选址规划、施工建设到投运，每一个环节都需要居民的理解与支持。
经济发展，电力先行。政企高效联动、居民全力相助，是电网建设高效推进的有效路径，也将是可靠、充足电力供给的坚实保障。可以预见的是，各方合力推动之下，佛山的供电服务必将迈向更高水平。